§ 1

Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia przez SO FLUFFY Sylwia Cygan (dalej: „Wykonawca”) usług szycia na miarę odzieży – w szczególności sukien, żakietów, spódnic i innych elementów garderoby – według indywidualnej specyfikacji klientki (dalej: „Zamawiająca”).
  2. Usługę szycia na miarę uważa się za usługę realizowaną według indywidualnych parametrów Zamawiającej, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta – co oznacza, że do zamówienia nie przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni.
  3. Złożenie zamówienia na szycie na miarę oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2

Przedmiot usługi

  1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać odzież (dalej: „Produkt”) zgodnie z:
    • modelem wybranym przez Zamawiającą w sklepie internetowym,
    • kolorem, materiałem i wariantem wskazanym na karcie Produktu,
    • wymiarami oraz informacjami przekazanymi przez Zamawiającą.
  2. Zamawiająca przekazuje swoje wymiary zgodnie z instrukcją Wykonawcy
  3. Zamawiająca oświadcza, że podaje wymiary rzetelnie, dokładnie i zgodnie z instrukcją.
  4. Wykonawca może odmówić wykonania nietypowych modyfikacji lub zmian konstrukcyjnych, jeśli nie są technicznie możliwe.
  5. Wykonawca informuje, że rzeczywiste odcienie tkanin mogą się nieznacznie różnić od zdjęć z uwagi na specyfikę ekranów i oświetlenia.

§ 3

Wymiary, odpowiedzialność i współpraca

  1. Produkt jest szyty dokładnie według wymiarów przekazanych przez Zamawiającą.
  2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • błędnie podane wymiary,
    • zmianę wymiarów Zamawiającej po złożeniu zamówienia,
    • różnice wynikające z naturalnych cech sylwetki, które nie były zgłoszone.
  3. Zamawiająca zobowiązana jest niezwłocznie podawać wszelkie niezbędne informacje związane z realizacją.

§ 4

Modyfikacje i poprawki

  1. Po złożeniu zamówienia wszelkie dodatkowe zmiany modelu, koloru lub konstrukcji mogą być wykonane wyłącznie po akceptacji Wykonawcy i za dodatkową opłatą.
  2. Zamawiającej przysługuje jedna bezpłatna poprawka – o ile jej konieczność wynika z naturalnego procesu dopasowania odzieży do sylwetki i nie jest wynikiem błędnych wymiarów lub zmian w sylwetce.
  3. Zgłoszenie poprawki należy przesłać w ciągu 7 dni od otrzymania Produktu, w formie e-mail z:
    • opisem nieprawidłowości,
    • zdjęciami w ubraniu pokazującymi zakres problemu.
  4. Produkt należy odesłać na koszt i ryzyko Zamawiającej.
  5. Wykonawca wykona poprawkę w terminie ustalonym indywidualnie, adekwatnym do zakresu prac.
  6. Po wykonaniu poprawki Zamawiająca pokrywa koszt ponownej wysyłki.
  7. Wykonanie poprawki nie stanowi podstawy do żądania zwrotu, obniżenia ceny ani odstąpienia od umowy, jeśli Produkt jest zgodny z zamówieniem i wymiarami.

§ 5

Termin realizacji

  1. Orientacyjny czas realizacji Produktu podawany jest na stronie internetowej przy danym modelu.
  2. Termin może ulec wydłużeniu w przypadku:
    • dużej liczby zamówień,
    • trudności technicznych,
    • problemów z dostępnością materiałów,
    • siły wyższej,
    • dodatkowych modyfikacji żądanych przez Zamawiającą.
  3. Wykonawca zobowiązuje się poinformować o przewidywanym wydłużeniu terminu.

§ 6

Dostawa

  1. Produkt zostaje wysłany na adres wskazany przez Zamawiającą.
  2. Koszt dostawy pokrywa Zamawiająca.
  3. Z chwilą wydania Produktu kurierowi korzyści i ryzyka związane z przesyłką przechodzą na Zamawiającą.

§ 7

Wynagrodzenie i płatność

  1. Cena Produktu podawana jest na stronie internetowej i zawiera podatki.
  2. Zamawiająca wybiera jedną z metod płatności dostępnych na stronie.
  3. Produkt zostaje wysłany po zaksięgowaniu pełnej płatności.
  4. Do zamówienia wystawiany jest stosowny dokument księgowy.
  5. Wykonawca zastrzega sobie prawo własności Produktu do chwili pełnej zapłaty.

§ 8

Brak prawa odstąpienia

  1. Zamawiająca przyjmuje do wiadomości, że Produkt jest szyty według jej wytycznych i wymiarów, co oznacza, że zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
  2. Zamawiająca może odstąpić od umowy tylko w przypadkach przewidzianych przez prawo (np. niemożność wykonania przez Wykonawcę).

§ 9

Odpowiedzialność za wady

  1. Do odpowiedzialności za wady stosuje się odpowiednio przepisy o rękojmi.
  2. Za wadę nie uznaje się:
    • braku dopasowania wynikającego z podania niewłaściwych wymiarów,
    • zmiany wymiarów Zamawiającej po złożeniu zamówienia,
    • różnic w kolorze wynikających z technologii wyświetlania.

§ 10

Komunikacja

  1. Kontakt między stronami odbywa się drogą elektroniczną, chyba że ustalono inaczej.
  2. Zmiana adresu e-mail lub adresu do korespondencji musi zostać zgłoszona Wykonawcy.

§ 11

Siła wyższa

Strony zgodnie postanawiają, że nie są odpowiedzialne za skutki wynikające z działania siły wyższej, w szczególności pożaru, powodzi, ataku terrorystycznego, klęsk żywiołowych, epidemii lub pandemii, a także innych zdarzeń, na które Strony nie mają żadnego wpływu i których nie mogły uniknąć (siła wyższa).

Strona, u której wyniknęły utrudnienia w wykonaniu Umowy wskutek działania siły wyższej, jest obowiązana do bezzwłocznego poinformowania drugiej Strony o wystąpieniu i ustaniu działania siły wyższej.

Brak powiadomienia lub opóźnienie w powiadomieniu drugiej Strony o wystąpieniu siły wyższej spowoduje, iż Strona ta nie będzie mogła skutecznie powoływać się na siłę wyższą jako przyczynę zwolnienia z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy.

Strona, u której wyniknęły utrudnienia w wykonaniu umowy na skutek działania siły wyższej, jest obowiązana do podjęcia wszelkich możliwych i prawem przewidzianych działań w celu zminimalizowania wpływu działania siły wyższej na wykonywanie umowy.

§ 12

Ochrona danych osobowych

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
SO FLUFFY Sylwia Cygan, ul. Tadeusza Rejtana 4/4, 50-015 Wrocław, NIP 8992624623.
Kontakt: kontakt@.sofluffy.pl

2. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od wybranej usługi możemy przetwarzać:

  • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko,
  • dane kontaktowe: e-mail, telefon, adres, adres wysyłki,
  • wymiary i informacje niezbędne do szycia na miarę (jeśli dotyczy),
  • dane do płatności,
  • wizerunek — tylko jeśli wyrazisz osobną zgodę,
  • historię korespondencji.

Dane podajesz dobrowolnie, ale są niezbędne, aby zawrzeć umowę i ją wykonać.

3. W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

  1. Realizacja zamówienia / umowy szycia na miarę
    Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
    Okres: przez czas realizacji, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.
  2. Kontakt związany z zamówieniem
    Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
    Okres: przez okres trwania umowy.
  3. Rozliczenia księgowe i podatkowe
    Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
    Okres: 5 lat, zgodnie z ustawą o rachunkowości.
  4. Marketing (jeśli wyrazisz zgodę)
    Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
    Okres: do czasu wycofania zgody.
  5. Ustalenie lub obrona przed roszczeniami
    Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
    Okres: do upływu przedawnienia roszczeń.
4. Komu możemy przekazywać Twoje dane?

Twoje dane mogą być przekazane:

  • podmiotom przetwarzającym dane na nasze zlecenie (np. biuro rachunkowe, kurier, firma IT),
  • firmom obsługującym płatności,
  • organom publicznym — tylko jeśli wynika to z przepisów prawa.

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

5. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania kopii,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie (nie wpływa to na zgodność wcześniejszego przetwarzania),
  • złożenia skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, Warszawa).

Aby skorzystać z któregokolwiek prawa — napisz do nas: kontakt@.sofluffy.pl

6. Przekazywanie danych poza UE

Twoje dane nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

7. Profilowanie

Twoje dane nie są profilowane.
Jeśli w przyszłości wprowadzimy automatyzację (np. rekomendacje produktów) — poinformujemy Cię o tym osobno.

§ 13

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wszelkie spory Strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przed sądem właściwym według przepisów ogólnych.